Derecho a la Información y Trato Digno
En ZHONGGUO BI INSTRUMENTOS DE ESCRITURA & ARTE S.R.L. promovemos relaciones de consumo transparentes, respetuosas y apegadas a los estándares de la Ley Nacional N° 24.240 y la Ley CABA N° 757 de Procedimiento para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si usted experimenta cualquier disconformidad con un producto, servicio o atención recibida, le solicitamos comunicarse en primera instancia con nuestra oficina de atención a clientes a través de contacto@zhongguobi.com o telefónicamente al +54 11 4361-8290, a fin de que podamos brindarle una solución rápida y satisfactoria.
Organismos Oficiales de Defensa del Consumidor
Asimismo, el usuario tiene la potestad de recurrir en forma directa y sin costo ante las autoridades públicas de aplicación:
Defensa del Consumidor GCBA
Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
- 📍 Sede Central: Maipú 169, CABA
- 📞 Línea Gratuita de Atención: Línea 147 (GCBA)
- 🌐 Portal Web: buenosaires.gob.ar/defensaconsumidor
- 🕒 Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 hs
Ventanilla Federal Única / COPREC
Sistema de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo de la Secretaría de Comercio de la Nación.
- 🏛️ Organismo: Secretaría de Comercio Interior
- 📞 Línea Nacional Gratuita: 0800-666-1518
- 🌐 Portal de Reclamos: consumidor.gob.ar
- ✉️ Consultas: consultas@consumidor.gob.ar
Normativa Protectora Vigente
- Ley Nacional N° 24.240: Defensa del Consumidor, derechos de información, garantía legal y revocación.
- Ley CABA N° 757: Procedimiento administrativo para la defensa de los derechos de los consumidores en la Ciudad de Buenos Aires.
- Resolución SCI N° 424/2020: Obligatoriedad del Botón de Arrepentimiento en sitios de comercio electrónico.
- Ley Nacional N° 25.326: Protección integral de datos personales y hábeas data.