Política de Devolución, Cambio & Cancelación

1. Derecho de Revocación (Compras a Distancia)

Conforme a lo previsto en el artículo 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y en la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior (SCI), en las contrataciones a distancia o electrónicas, el consumidor dispone de un plazo de 10 (diez) días corridos contados desde la recepción del bien o la contratación del servicio para revocar la operación sin responsabilidad alguna.

Para ejercer este derecho, el cliente podrá accionar en cualquier momento el Botón de Arrepentimiento disponible en el menú principal y al pie de página de nuestro portal web, o comunicarse con nuestra casilla de correo contacto@zhongguobi.com.

2. Estado del Producto para Devolución o Cambio

Para hacer efectiva la revocación o el cambio de un instrumento de escritura, papelería o accesorio:

• El instrumento debe encontrarse en idénticas condiciones a las de su entrega, con sus estuches originales, folletos, certificados de autenticidad y embalajes protectores.
• En caso de estilográficas, no deben haberse cargado con tintas indelebles o corrosivas no autorizadas por la marca. Si la pluma fue entintada para prueba con la tinta lavable provista de cortesía, debe devolverse debidamente enjuagada con agua pura.
• Los cuadernos, papeles washi y frascos de tinta sellados deben conservar su precinto o faja de seguridad intacta.

3. Cancelación de Turnos de Taller y Clínicas Formativas

Respecto a los servicios de afinación en taller y la inscripción a talleres presenciales de caligrafía en nuestra sede de San Telmo:

• Cancelación con más de 48 horas de antelación: Reembolso total del importe abonado o reprogramación sin cargo para la fecha siguiente según disponibilidad.
• Cancelación dentro de las 48 horas previas al inicio: El importe abonado podrá ser aplicado como crédito para futuras adquisiciones de instrumentos o insumos en nuestra boutique.
• Cancelación por parte de Zhongguo Bi: En caso fortuito o de fuerza mayor que impida dictar una clínica, se reintegrará el 100% de lo abonado de forma inmediata o se acordará nueva fecha a elección del participante.

4. Reembolso de Importes

Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro showroom de San Telmo o recibida la notificación fehaciente de revocación, se procesará el reembolso a través del mismo medio de pago empleado en la transacción original dentro de las 72 horas hábiles, sin deducción de comisiones ni retenciones indebidas.